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क्या आप कभी किसी बातचीत के दौरान यह समझना चाहते हैं कि सामने वाला व्यक्ति वास्तव में क्या महसूस कर रहा है? इंसान हमेशा अपनी भावनाएँ और विचार सीधे शब्दों में व्यक्त नहीं करता। उसके व्यवहार, बातचीत, भावनात्मक प्रतिक्रियाओं और परिस्थितियों को समझना हमें उसके दृष्टिकोण को बेहतर तरीके से समझने में मदद कर सकता